الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
1. قبول الشروط وتعريف المتجر
مرحبًا بكم في Metno boutique.
يُقصد بـ"المتجر" Metno boutique، والجهة المالكة هي Muhannad Omar Balubaid، والموقع الإلكتروني هو: metnoboutique.com.
للتواصل مع المتجر:
- رقم الهاتف: +966572099665
يُعد استخدام الموقع أو تصفح المتجر أو إتمام أي طلب بمثابة إقرار من العميل باطلاعه على هذه الشروط والأحكام وموافقته عليها، وذلك في حدود الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. وصف المنتجات والخدمات
يختص المتجر ببيع المنتجات المادية، وتندرج أنشطته ضمن أنشطة أخرى.
تخضع تفاصيل كل منتج أو عرض، بما في ذلك الوصف والسعر والمواصفات والخصائص، لما هو موضح في صفحة المنتج وقت إتمام الطلب.
3. الأسعار وطرق الدفع
يعرض المتجر أسعار المنتجات بشكل واضح قبل إتمام عملية الشراء، كما يتم توضيح إجمالي قيمة الطلب وأي رسوم إضافية تنطبق، إن وجدت، قبل تأكيد الطلب.
ويقبل المتجر وسائل الدفع التالية:
- الدفع الإلكتروني.
- Apple Pay (مدى).
- Apple Pay (فيزا).
- بطاقة مدى البنكية.
- البطاقات الائتمانية.
- إرسال رابط دفع للعميل.
4. الطلب والتنفيذ والشحن
يتم توصيل الطلبات خلال مدة تتراوح من 15 إلى 25 يوم عمل، وذلك وفقًا للمدة الموضحة للعميل عند إتمام الطلب.
ويُعد الطلب مقبولًا عند تأكيده من خلال وسيلة التواصل أو القناة المعتمدة التي يوضحها المتجر للعميل.
في حال حدوث أي تأخير متوقع أو وجود صعوبة قد تؤثر بشكل جوهري على تنفيذ الطلب أو موعد التسليم، يلتزم المتجر بإبلاغ العميل بذلك فور علمه بها.
وفي حال تجاوز التأخير خمسة عشر يومًا من تاريخ الموعد المتفق عليه للتسليم، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترداد المبلغ المدفوع وما ترتب على التأخير من تكاليف، ما لم يكن التأخير ناتجًا عن قوة قاهرة أو سبب خارج عن إرادة المتجر.
5. الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع الطلب خلال 24 ساعة من إتمام عملية الشراء، وذلك وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها لدى المتجر.
ويتم استبدال المنتج في الحالات التالية:
- وجود عيب مصنعي في المنتج.
- وجود اختلاف بين المنتج المستلم والمنتج المطلوب.
ويشترط إبلاغ المتجر بوجود العيب أو الاختلاف خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب، مع توضيح المشكلة وإرفاق ما يلزم من صور أو معلومات عند طلب المتجر ذلك.
وتُقرأ أحكام الاستبدال والاسترجاع هذه جنبًا إلى جنب مع سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر، وذلك دون الإخلال بأي من الحقوق المقررة للعميل بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.
6. الشكاوى والاستفسارات والتواصل
يمكن للعميل تقديم الاستفسارات أو الشكاوى أو الاعتراضات من خلال قنوات التواصل المعتمدة لدى المتجر:
ولا تمنع هذه القنوات العميل من اللجوء إلى الجهات المختصة أو ممارسة أي من حقوقه النظامية المقررة بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.
7. أحكام عامة
يحتفظ المتجر بحقه في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، على أن يتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع الإلكتروني.
وتسري الشروط والأحكام المطبقة في وقت إتمام الطلب على المعاملة محل الطلب، وذلك بما لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.